Téléphonie IP/VoIP ?
FAQ

• Mon nouveau poste téléphonique possède-t-il une messagerie ?
  Oui, quel que soit l’architecture retenue.

• Est-il possible de personnaliser ma Boîte vocale ?
  Bien entendu, à tout moment.

• Est-il possible de transférer un appel entrant vers une autre personne ?
  Vous pouvez transférer un appel entrant, aussi bien vers une personne situé dans l’entreprise que vers un correspondant extérieur (fixe ou portable).

• La fonction «  conference call » est-elle disponible ?
  Il est possible à partir de votre poste d’appeler plusieurs interlocuteurs en interne et en externe et établir une conférence à plusieurs.

• Puis-je prendre connaissance des messages téléphoniques laissés sur ma boîte vocale en dehors de mon bureau ?
  Oui, à tout moment. Vos message téléphonique sont directement dupliqués et envoyés directement sur votre boîte mail.

• Est-il possible de faire un transfert d’appel automatique vers un autre poste ou une autre ligne après plusieurs sonneries ?
  Sans aucune difficulté particulière, c’est vous qui choisissez la fréquence. De plus, cette fonction vous permet d’effectuer un filtrage d’appel.

• Un transfert d’appel inconditionnel vers une autre ligne est-il réalisable ?
  Oui.

• La musique d’attente est-elle disponible ?
  Oui et vous avez le choix entre plusieurs symphonies.

• Puis-je déplacer mon poste téléphonique d’un bureau à un autre, facilement ?
  Si vous utiliser un IP Phone, vous pouvez installer votre poste, à n’importe quel endroit, sans aucune modification particulière.

• Est-il possible d’utiliser l’IP Phone de mon bureau à mon domicile ?
  Oui, si votre installation téléphonique est en IP CENTREX et si vous possédez un lien internet à votre domicile. Votre N° de téléphone vous suivra automatiquement.

• Puis-je avoir une sonnerie d’appel générale ?
  Oui, TELKOO vous la paramétrera.

• Est-il possible de déporter ma ligne de téléphone du bureau vers mon ordinateur portable lorsque je suis en déplacement ?
  Oui, TELKOO vous installera un logiciel « softphone » pour que vous puissiez recevoir et passer vos appels comme si vous étiez à votre bureau.

• Puis-je connecter mon IP Phone sur le même câble que mon ordinateur ?
  Tout à fait, c’est prévu.

• Est-il possible d’utiliser la numérotation abrégée ?
  Oui, à partir du moment où les paramétrages ont été effectués.

• Lorsqu'une personne m'appelle, est-il possible de voir s'afficher son nom sur mon téléphone avant qu'elle décroche ?
  Oui, si précédemment vous avez rentré dans la mémoire de votre téléphone son nom et ses coordonnées, si non seul son N° apparaîtra, s’il n’a pas été caché.

• Est-il possible de téléphoner en illimité gratuitement ?
  Bien sûr, c’est justement l’intérêt de la téléphonie sur IP.

• Pouvons-nous dans une même entreprise attribuer plusieurs lignes téléphoniques sur mon téléphone ?
  Oui, TELKOO vous paramétra cette fonction.

• Est-il possible d’utiliser la numérotation rapide ?
  Sans aucun problème.

• Puis-je accéder de mes appels entrants et sortants ?
  A tout moment, vous pouvez consulter le journal d’appel de votre poste téléphonique.

• Est-il possible de crypter mes conversations téléphoniques ?
  Cette fonction est disponible chez certains opérateurs.

• Peut-on connecter un casque téléphonique sur un poste ?
  C'est tout à fait possible, que le casque soit avec ou sans fil.

• Pouvons-nous utiliser nos postes anciens postes téléphonique analogiques sur une ligne VOIP ?
  C’est possible, si le PABX de l’entreprise est un PABX de dernière génération. Il faudra donc installer une Gateway VOIP.

• Que se passe-t-il si mon accès internet est coupé, puis-je encore recevoir des appels ?
  Si votre lien internet est coupé, vous ne pouvez plus recevoir d’appels sur votre poste téléphonique. Néanmoins, pour parer à cette situation, TELKOO, pourra vous mettre en place une solution de secours pour que vous ne perdiez aucun appel en dérivant les appels entrants vers un N° de téléphone fixe ou portable.